තාක්ෂණ සහාය වංචා: ව්යාජ Microsoft සහ Apple ඇමතුම් ඔබේ මුදල් සොරකම් කරන ආකාරය
Microsoft, Apple සහ අනෙකුත් සමාගම් අනුකරණය කරන තාක්ෂණ සහාය වංචා ක්රියා කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. මෙම මාර්ගෝපදේශය ශීත ඇමතුම්, ව්යාජ පොප්-අප් අනතුරු ඇඟවීම්, දුරස්ථ ප්රවේශ වංචා සහ ඔබවත් ඔබේ පවුලත් ආරක්ෂා කරගන්නා ආකාරය ආවරණය කරයි.
· Truvizy Research Team · 8 min read
TL;DR
තාක්ෂණ සහාය වංචා Microsoft, Apple සහ අනෙකුත් සමාගම් අවිනිශ්චිත දුරකථන ඇමතුම්, ව්යාජ පොප්-අප් අනතුරු ඇඟවීම් සහ ෆිෂිං ඊමේල් හරහා අනුකරණය කරමින් නොපවතින ගැටළු සඳහා ගෙවීමට වින්දිතයන් රවටා ගනී. මෙම වංචා බොහෝ විට වින්දිතයන්ගේ පරිගණකවලට දුරස්ථ ප්රවේශය, ව්යාජ වෛරස් පරිලෝකන සහ තෑගි කාඩ්පත් හෝ wire transfer හරහා ගෙවීම් ඇතුළත් වන අතර, එක්සත් ජනපදයේ පමණක් වාර්ෂික පාඩු ඩොලර් බිලියන 1 ඉක්මවයි.
දුරකථනය නාද වී ඇමතුම්කරු තමන්ව Microsoft හි ආරක්ෂක දෙපාර්තමේන්තුවේ තාක්ෂණ විශේෂඥයෙකු ලෙස හඳුන්වයි. ඔවුන් ඔබට පවසන්නේ ඔබේ පරිගණකය භයානක වෛරසයකින් සම්මුතියට පත් වී ඇති බවත්, ඔබේ පුද්ගලික දත්ත, බැංකු තොරතුරු, මුරපද, ඡායාරූප හැකර්වරුන් විසින් සොරකම් කිරීමේ අවදානමක් ඇති බවත්ය. ඔවුන් වෘත්තීය, සැලකිලිමත් සහ හදිසි ශබ්දයකින් කථා කරයි. ඔවුන්ගේ පරිගණකයට දුරස්ථ ප්රවේශය ඔබ ලබා දෙන්නේ නම් දැන්ම ගැටලුව නිවැරදි කිරීමට උපකාර කිරීමට ඉදිරිපත් වේ. ඇමතුම පිළිබඳ සියල්ල නීත්යානුකූල ලෙස පෙනේ. නමුත් එය එසේ නොවේ. එය තාක්ෂණ සහාය වංචාවකි, ඔබ අනුකූල වුවහොත්, පරිගණක වෛරසයකට වඩා බොහෝ දේ ඔබට අහිමි වීමට ආසන්නය.
තාක්ෂණ සහාය වංචා වඩාත්ම පවතින සහ මූල්යමය වශයෙන් හානිකර පාරිභෝගික වංචා වර්ගවලින් එකකි. FTC වෙත 2025 දී තාක්ෂණ සහාය වංචා පැමිණිලි 200,000 ක් ලැබුණු අතර, සංයුක්ත පාඩු ඩොලර් බිලියන 1.1 ඉක්මවයි. සාමාන්ය වින්දිතයා ඩොලර් 2,000 සිට 5,000 දක්වා අහිමි කරගනියි, සමහරු ඊට වඩා වැඩියෙන් අහිමි කරගනියි. තවද මෙම වංචා මූලික වශයෙන් වයස්ගත වැඩිහිටියන් සහ අඩු තාක්ෂණ දක්ෂ පුද්ගලයන් ඉලක්ක කරන බැවින්, චිත්තවේගීය ගාස්තුව බොහෝ විට මූල්යමය එක තරම්ම දරුණු ය.
තාක්ෂණ සහාය වංචා වසංගතය
තාක්ෂණ සහාය වංචා දශකයකට වැඩි කාලයක් පැවතුනද, ඒවා දිගටම පරිණාමය වෙමින් පවතී. පැහැදිලි පිටපත් සහිත පරුෂ ශීත ඇමතුම් ලෙස ආරම්භ වූ දේ ව්යාජ වෙබ් අඩවි, බ්රවුසර සූරාකෑම්, ෆිෂිං ඊමේල් සහ මිලියන ගණනක් අන්තර්ක්රියා හරහා පිරිපහදු කළ සමාජ ඉංජිනේරු ක්රම භාවිතා කරන නවීන, බහු-නාලිකා මෙහෙයුමක් බවට දියුණු වී ඇත. වංචනිකයන් සංවිධානාත්මක call centers වලින්, බොහෝ විට විදේශයන්හි, සෑම විභව වින්දිත විරෝධයක් සහ ප්රතිචාරයක් සඳහා ගිණුම් කරන පිටපත් සමඟ ක්රියාත්මක වේ.
තාක්ෂණ සහාය වංචාවල පැවතීම මූලික අවදානමක් පිළිබිඹු කරයි: බොහෝ මිනිසුන්ට තම පරිගණක ක්රියා කරන ආකාරය සම්පූර්ණයෙන් නොතේරේ. අධිකාරි හඬක් ඔබේ පරිගණකය ආසාදනය වී ඇති බව පවසන විට, සාමාන්ය පුද්ගලයාට එම හිමිකම් ස්වාධීනව ඇගයීමට අවශ්ය තාක්ෂණික දැනුම නොමැත. මෙම දැනුම් පරතරය වංචනිකයාගේ ප්රාථමික ආයුධයයි, සහ දැනුවත්භාවයේ ව්යාපාර තිබියදීත් එය වසරින් වසර ඵලදායී ලෙස පවතී.
ශීත ඇමතුම: "ඔබේ පරිගණකය ආසාදනය වී ඇත"
ශීත ඇමතුම තාක්ෂණ සහාය වංචා සඳහා බහුලතම ප්රවේශ ලක්ෂ්යය ලෙස පවතී. වංචනිකයා තමන්ව Microsoft, Apple, Dell, Norton, McAfee, හෝ වෙනත් හොඳින් හඳුනන තාක්ෂණ සමාගමකින් යැයි පවසමින් ඇමතීමක් කරයි. ඔවුන් ඔබේ පරිගණකය දෝෂ වාර්තා යවන බව, malware වලින් ආසාදනය වී ඇති බව, හෝ හැකර්වරුන් විසින් සම්මුතියට පත් කර ඇති බව ඔබට දැනුම් දෙයි. ඇමතුම්කරු දැනුම්වත් ලෙස පෙනීමට ඔබේ Windows license key, IP address, හෝ පරිගණක ආකෘතිය සඳහන් කළ හැකිය, මෙම තොරතුරු සෑදූ හෝ ප්රමාණවත් තරම් සාමාන්ය වන බැවින් සත්ය ලෙස පෙනේ.
වංචනිකයා පසුව ඔබෙන් Event Viewer හෝ command prompt වැනි ඇතැම් Windows utilities විවෘත කරන ලෙස ඉල්ලා සිටී, සහ සාමාන්ය පද්ධති පණිවිඩ පෙන්වන පියවර හරහා ඔබව මඟ පෙන්වයි. මෙම සාමාන්ය logs සහ processes ආසාදනයේ සාක්ෂි ලෙස ඉදිරිපත් කෙරේ. "ඔබට එම රතු සහ කහ අනතුරු ඇඟවීම් පෙනේද? ඒවා වෛරසය විසින් ඇති කළ දෝෂ ය." ඇත්ත වශයෙන්ම, සෑම Windows පරිගණකයක්ම සාමාන්ය මෙහෙයුම්වල කොටසක් ලෙස සමාන පද්ධති පණිවිඩ පෙන්වයි. වංචනිකයා නොපවතින ගැටලුවක මිථ්යාවක් නිර්මාණය කිරීමට මෙම මෙවලම් සමඟ ඔබේ නුහුරු බව සූරාකරයි.
ව්යාජ පොප්-අප් අනතුරු ඇඟවීම් සහ බ්රවුසර අගුළු දැමීම්
වැඩිවන පොදු විචල්යය ඔබ අන්තර්ජාලය බ්රවුස් කරන අතරතුර දිස්වන ව්යාජ බ්රවුසර පොප්-අප් භාවිතා කරයි. මෙම සම්පූර්ණ-තිර අනතුරු ඇඟවීම් Microsoft, Apple, හෝ antivirus සමාගම් වලින් නීත්යානුකූල ආරක්ෂක අනතුරු ඇඟවීම් අනුකරණය කරයි. ඔවුන් toll-free දුරකථන අංකයක් සමඟ "ඔබේ පරිගණකය අගුළු දමා ඇත" හෝ "වෛරස් හඳුනාගෙන ඇත, දැන් අමතන්න" වැනි කනස්සල්ලට පත් කරන පණිවිඩ පෙන්වයි. සමහර අනුවාද ශබ්ද අනතුරු ඇඟවීම් වාදනය කරයි හෝ බ්රවුසරය අගුළු දමයි, එවිට ඔබට සාමාන්ය ක්රම හරහා ටැබ් එක වැසීමට නොහැකි වේ.
මෙම පොප්-අප් නීත්යානුකූල වෙබ් අඩවිවල අනිෂ්ට දැන්වීම්, සම්මුතියට පත් වෙබ් පිටු, හෝ වංචා landing pages වෙත ගෙන යන සෙවුම් ප්රතිඵල හරහා ඇති වේ. වින්දිතයා, තම පරිගණකය අව්යාජ ලෙස ආසාදනය වී ඇතැයි විශ්වාස කරමින්, දර්ශනය වන අංකයට ඇමතුමක් දී වංචා call center එකකට සම්බන්ධ වේ. පොප්-අප් කලබලය ඇති කිරීමට නිර්මාණය කර ඇත, සහ කලබලය අනුකූලතාවට හේතු වේ. මෙම උපක්රමය ෆිෂිං ඊමේල් ප්රහාර වල භාවිතා වන හදිසි පාදක හැසිරවීමම සූරාකයි, දෘශ්ය මාධ්යයකට අනුවර්තනය කර ඇත.
දායකත්ව ආපසු ගෙවීමේ වංචාව
නව විචල්යය ආරම්භ වන්නේ ඔබ කිසි දිනක මිලදී නොගත් දායකත්වයක්, බොහෝ විට antivirus නිෂ්පාදනයක් හෝ තාක්ෂණ සහාය සේවාවක් සඳහා, ඩොලර් සිය ගණනකට auto-renew වීමට යන බව කියා සිටින ඊමේල් එකකින් හෝ පොප්-අප් එකකිනි. පණිවිඩය "අවලංගු" කිරීමට සහ ආපසු ගෙවීමක් ලබා ගැනීමට ඇමතීමට දුරකථන අංකයක් සපයයි. ඔබ ඇමතුමක් දෙන විට, වංචනිකයා "ආපසු ගෙවීම" සැකසීමට දුරස්ථ ප්රවේශය ඉල්ලා ඔබේ බැංකු අතුරු මුහුණත වැඩිපුර ගෙවීමක් අහම්බෙන් තැන්පත් කර ඇති බව පෙන්වීමට හසුරුවයි.
වංචනිකයා පසුව ඔවුන් ඕනෑවට වඩා මුදල් යවා ඇති බව, සමහරවිට ඩොලර් 300 ට වඩා ඩොලර් 3,000 ක්, සහ ඔවුන්ගේ අධීක්ෂකවරයා දෝෂය දැන ගැනීමට පෙර වෙනස ආපසු ලබා දෙන ලෙස කළබලයෙන් පැහැදිලි කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, මුදල් නොයවා ඇත. වංචනිකයා වැඩිපුර ගෙවීමක මිථ්යාවක් නිර්මාණය කිරීමට බ්රවුසර අංග හසුරුවා හෝ ඔබේම ගිණුම් අතර අරමුදල් මාරු කළේය. wire transfer හෝ තෑගි කාඩ්පත් හරහා "වෙනස" යවන වින්දිතයන්ට කිසි දිනක නොතිබූ ගැටලුවක් නිවැරදි කිරීමට සැබෑ මුදල් අහිමි වේ. මෙම සමාජ ඉංජිනේරු ප්රවේශය Facebook Marketplace හි වැඩිපුර ගෙවීමේ වංචා වලට සමාන මූලධර්ම බෙදා ගනී.
සැක සහිත තාක්ෂණ සහාය ඊමේල් එකක් හෝ පොප්-අප් එකක් ලැබුණාද? එය වංචාවක්ද යන්න තහවුරු කිරීමට Truvizy සමඟ එය පරිලෝකනය කරන්න.
දුරස්ථ ප්රවේශයේ අවදානම
සෑම තාක්ෂණ සහාය වංචාවක්ම අවසානයේ ඔබේ පරිගණකයට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා ගැනීම අරමුණු කරයි. AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer සහ ConnectWise වැනි මෙවලම් නීත්යානුකූල දුරස්ථ සහාය සඳහා නිර්මාණය කර ඇතත්, වංචනිකයන් විසින් නිතිපතා සූරා ගනු ලැබේ. වංචනිකයාට දුරස්ථ ප්රවේශය ලැබුණු පසු, ඔවුන් ඉදිරිපිට වාඩි වී සිටිනවාක් මෙන් ඔවුන් ඔබේ පරිගණකය පාලනය කරයි. ඔවුන්ට ඔබේ තිරයේ ඇති සියල්ල බැලීමට, ඔබේ ගොනු වෙත ප්රවේශ වීමට, ඔබේ බ්රවුසරය විවෘත කර ඔබේ බැංකු අඩවි වෙත යාමට, මෘදුකාංග ස්ථාපනය කිරීමට සහ දත්ත පිටපත් කිරීමට හැකිය.
ක්ෂණික අවදානම්වලට පුද්ගලික ලේඛන, ඡායාරූප සහ මූල්ය තොරතුරු සොරකම් කිරීම ඇතුළත් වේ. නමුත් දිගු කාලීන අවදානම් ඊටත් වඩා නරක විය හැකිය. දුරස්ථ සැසිය අවසන් වූ පසු තමන්ගේ පරිගණකයට නැවත ප්රවේශ වීමට ඉඩ සලසන backdoor වැඩසටහන් වංචනිකයන් නිතර ස්ථාපනය කරයි. ඔබ ටයිප් කරන සෑම මුරපදයක්ම අල්ලා ගන්නා keystroke loggers ඔවුන් ස්ථාපනය කළ හැකිය. ඔවුන් ඔබේ ඊමේල් වෙත ප්රවේශ වී තවත් වංචා සමඟ ඔබේ සම්බන්ධතා ඉලක්ක කිරීමට එය භාවිතා කළ හැකිය. එක් දුරස්ථ ප්රවේශ සැසියක හානිය මාස ගණනාවක් පුරා කස්කේඩ් විය හැකිය.
වංචනිකයන් ගෙවීම් උකහා ගන්නා ආකාරය
තාක්ෂණ සහාය වංචනිකයන් ගෙවීම් ක්රම ගැන උපායශීලී ය. තෑගි කාඩ්පත් බහුලව ඉල්ලා සිටින්නේ ඒවා ක්ෂණිකව මුදල් බවට පරිවර්තනය කළ හැකි, ප්රායෝගිකව ලුහුබැඳිය නොහැකි සහ ඕනෑම සිල්ලර සාප්පුවකින් ලබා ගත හැකි බැවිනි. වංචනිකයා වින්දිතයාට Amazon, Google Play, Apple, හෝ Target වෙතින් තෑගි කාඩ්පත් මිලදී ගැනීමට උපදෙස් දෙයි, පසුව කාඩ්පත් අංක සහ PIN අංක දුරකථනය හරහා කියවයි. Western Union හෝ MoneyGram හරහා Wire transfer විශාල මුදල් සඳහා තවත් ප්රියතමයක් වේ.
සමහර වංචනිකයන් Bitcoin ATM හරහා වින්දිතයාට ක්රිප්ටෝ මිලදී ගන්නවාද, වංචනිකයා පාලනය කරන wallet එකකට අරමුදල් යැවීමට පියවරෙන් පියවර උපදෙස් අනුගමනය කරයි. අනෙක් අය දුරස්ථ සැසිය හරහා වින්දිතයාගේ බැංකු කටයුතු වෙත සෘජුව ප්රවේශ වී, වින්දිතයා නරඹන අතරතුර මාරු කිරීම් ආරම්භ කරයි, සමහර විට පසුබිමේ ගනුදෙනු සැකසෙන අතර සංවාදයෙන් ඔවුන්ව අවධානය වෙනතකට හරවයි.
ඔබේ තිරයේ පොප්-අප් එකක් 'වෛරස් හඳුනාගෙන - Microsoft සහාය 1-800-XXX-XXXX' අමතන්න' කියයි. ඔබ කුමක් කළ යුතුද?
- වෛරසය නිවැරදි කිරීමට වහාම අංකයට අමතන්න
- පොප්-අප් එකේ X බොත්තම ක්ලික් කර එය වසා දමන්න
- Task Manager භාවිතා කර ඔබේ බ්රවුසරය බලහත්කාරයෙන් වසා ඔබේ cache පිරිසිදු කරන්න
- බල බොත්තම තට්ටු කර ඔබේ පරිගණකය ක්රියා විරහිත කරන්න
Answer: බ්රවුසරය බලහත්කාරයෙන් වැසීම (Windows හි Ctrl+Alt+Delete, Mac හි Cmd+Option+Esc) ආරක්ෂිතම ප්රවේශය වේ. පොප්-අප් එකේ කිසිවක්, වසා දැමීමේ බොත්තම් ඇතුළුව, ක්ලික් නොකරන්න. මන්ද ඒවා malware අවුලුවා ලිය හැකිය. දුරකථන අංකය වංචනිකයන් විසින් පවත්වාගෙන යනු ලැබේ. බල බොත්තම තට්ටු කිරීම ක්රියා කරයි නමුත් දත්ත අහිමි විය හැකිය.
ඉලක්ක කරන්නේ කවුද
ඕනෑම කෙනෙක් තාක්ෂණ සහාය වංචාවකට ගොදුරු විය හැකි වුවද, ඇතැම් ජනවිකාශ අසමතාවෙන් ඉලක්ක වේ. වයස අවුරුදු 60 ට වැඩි වැඩිහිටියන් වින්දිතයන්ගෙන් බහුතරයක් සහ ඉහළම සාමාන්ය පාඩු සඳහා ගිණුම්ගත වේ. මෙය වයස්ගත වැඩිහිටියන් අඩු බුද්ධිමත් බැවින් නොව, ඔවුන් සංඛ්යාලේඛනමය වශයෙන් වංචාව හෙළි කරන තාක්ෂණික විස්තරවලට අඩු හුරුපුරුදු, අධිකාරි පුද්ගලයන් පිළිබඳ වඩා විශ්වාසදායක, සහ අවිනිශ්චිත දුරකථන ඇමතුම්වලට ප්රතිචාර දැක්වීමට වැඩි ඉඩක් ඇති බැවිනි.
කෙසේ වෙතත්, තරුණ වින්දිතයන් පොප්-අප් සහ ෆිෂිං විචල්ය හරහා වැඩි වැඩියෙන් ඉලක්ක කෙරේ. විශේෂයෙන් දායකත්ව ආපසු ගෙවීමේ වංචාව සියලු වයස්වල වින්දිතයන් අල්ලා ගනී. මන්ද එයට වින්දිතයාට තාක්ෂණික දැනුමක් නොමැති වීම අවශ්ය නොවේ. එය ඔබ ඇණවුම් නොකළ දෙයකට අය කිරීමේ විශ්වීය බිය සූරාකයි. කිසිවෙක් ප්රතිශක්තිමත් නැත, එබැවින් සෑම වයස් කාණ්ඩයකටම දැනුවත් වීම වැදගත් වන්නේ එබැවිනි. ඔබේ තාක්ෂණික පසුබිම කෙසේ වෙතත්, සැක සහිත අන්තර්ගතය හඳුනා ගැනීමට අමතර ආරක්ෂණ ස්ථරයක් සපයන AI බලයෙන් යුත් හඳුනාගැනීමේ මෙවලම් භාවිතා කිරීම.
AI බලයෙන් යුත් හඳුනාගැනීම සහ තථ්ය කාල නිරීක්ෂණය සමඟ තාක්ෂණ සහාය වංචාවලින් ඔබවත් ඔබේ පවුලත් ආරක්ෂා කරගන්න.
තාක්ෂණ සහාය වංචාවක් හඳුනා ගන්නේ කෙසේද
මතක තබා ගත යුතු වඩාත්ම වැදගත් දෙය නම් නීත්යානුකූල තාක්ෂණ සමාගම් පරිගණක ගැටලුවක් ගැන ඔබට කිසි විටෙකත් අවිනිශ්චිතව ඇමතුම් නොදෙන බවයි. Microsoft වෛරස් ගැන පාරිභෝගිකයන්ට ඇමතීම් නොකරයි. Apple iCloud කඩකිරීම් ගැන ඇමතීම් නොකරයි. Norton කල් ඉකුත් වූ දායකත්ව ගැන ඇමතීම් නොකරයි. ඔබේ පරිගණකයේ ගැටලුවක් ගැන තාක්ෂණ සමාගමකින් යැයි පවසන ඕනෑම අවිනිශ්චිත සම්බන්ධතාවක් වංචාවකි. කිසිදු ව්යතිරේකයක් නැත.
පොප්-අප් අනතුරු ඇඟවීම් සඳහා, නීත්යානුකූල ආරක්ෂක අනතුරු ඇඟවීම් කිසි විටෙකත් ඇමතීමට දුරකථන අංක ඇතුළත් නොකරන බවත්, ඔබේ බ්රවුසරය කිසි විටෙකත් අගුළු නොදමන බවත්, කනස්සල්ලට පත් කරන ශබ්ද භාවිතා නොකරන බවත් මතක තබා ගන්න. ඔබ ව්යාජ පොප්-අප් එකකට මුහුණ දුන්නොත්, එය සමඟ සංවාදයක් නොකරන්න. Task Manager හෝ Force Quit භාවිතා කර ඔබේ බ්රවුසරය බලහත්කාරයෙන් වසා දමා, නැවත විවෘත කිරීමට පෙර ඔබේ බ්රවුසර cache පිරිසිදු කරන්න. දායකත්ව ගැන සැක සහිත ඊමේල් සඳහා, ඊමේල් එකේ ඇති අංකයට කිසි විටෙකත් ඇමතුමක් නොදෙන්න; ඒ වෙනුවට, ඔබේ ගිණුම් තත්ත්වය පරීක්ෂා කිරීමට ඔබේ බ්රවුසරයෙන් සෘජුව සේවාවට පිවිසෙන්න.
ආරක්ෂණ සහ ප්රතිචාර මාර්ගෝපදේශය
ඔබේ මෙහෙයුම් පද්ධතිය සහ බ්රවුසරය නවතම ආරක්ෂණ පැච් සමඟ යාවත්කාලීනව තබා ගැනීමෙන්, කීර්තිමත් antivirus මෘදුකාංග භාවිතයෙන්, ඔබේ දුරකථනයේ ඇමතුම් අවහිර කිරීම සහ spam filtering සක්රීය කිරීමෙන් සහ අනිෂ්ට දැන්වීම් වලට නිරාවරණය අඩු කිරීමට ad blocker භාවිතා කිරීමෙන් ඔබව ක්රියාශීලීව ආරක්ෂා කරගන්න. වයස්ගත පවුලේ සාමාජිකයන් මෙම වංචා ගැන අධ්යාපනය කරන්න. Microsoft සහ Apple කිසි විටෙකත් ඔවුන්ට ඇමතීම් නොකරන බව සහ ඔවුන්ගේ පරිගණකයට කිසිවෙකුට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා නොදිය යුතු බව ගැන සෘජු සංවාදයක් කරන්න.
ඔබ දැනටමත් ගොදුරක් වී ඇත්නම්, ක්ෂණික ක්රියාමාර්ග ගන්න. ඔබේ පරිගණකය අන්තර්ජාලයෙන් විසන්ධි කරන්න. වෙනත් උපාංගයකින්, ඔබේ ඊමේල්, බැංකු සහ සමාජ මාධ්ය ගිණුම් සඳහා මුරපද වෙනස් කරන්න. අනවසර ගනුදෙනු ධජ කිරීමට ඔබේ බැංකුව අමතන්න. වංචනිකයා ස්ථාපනය කළ ඕනෑම දුරස්ථ ප්රවේශ මෘදුකාංගයක් uninstall කරන්න. කීර්තිමත් antivirus වැඩසටහනක් සමඟ සම්පූර්ණ malware scan එකක් ධාවනය කරන්න. වංචනිකයා ඔබේ මූල්ය ගිණුම් වෙත ප්රවේශ වී ඇත්නම්, වංචා අනතුරු ඇඟවීමක් හෝ ණය කැටි කිරීමක් තැබීම සලකා බලන්න.
reportfraud.ftc.gov හි FTC වෙත, FBI හි IC3 වෙත සහ අනුකරණය කරන ලද සමාගම වෙත (Microsoft හට තාක්ෂණ සහාය වංචා සඳහා කැපවූ වාර්තා කිරීමේ පිටුවක් ඇත) වංචාව වාර්තා කරන්න. ඔබ තෑගි කාඩ්පත් සමඟ ගෙවා ඇත්නම්, වහාම තෑගි කාඩ්පත් සමාගම අමතන්න. සමහර ඒවාට ඉතිරි ශේෂ කැටි කළ හැකි වංචා කණ්ඩායම් ඇත. සැක සහිත ඇමතුම්, ඊමේල් සහ වෙබ් අන්තර්ගතයේ තථ්ය කාල නිරීක්ෂණය සහ AI බලයෙන් යුත් විශ්ලේෂණය සපයන සවිස්තරාත්මක ආරක්ෂණ විසඳුම් ගවේෂණය කරන්න. තාක්ෂණ සහාය වංචා දිගටම පරිණාමය වෙද්දී, දැනුවත්භාවය, තාක්ෂණය සහ පවුල් සන්නිවේදනය ඒකාබද්ධ කරන ස්ථරවත් ආරක්ෂාව, වංචනිකයන් සූරාකන තාක්ෂණය මත රඳා සිටින පුද්ගලයන් ආරක්ෂා කිරීමේ වඩාත්ම ඵලදායී උපාය මාර්ගයයි.
Key Takeaways
- Microsoft, Apple සහ අනෙකුත් නීත්යානුකූල තාක්ෂණ සමාගම් පරිගණක ගැටළු ගැන ඔබට කිසි විටෙකත් අවිනිශ්චිතව ඇමතුම් නොදෙයි. එවැනි ඇමතුමක් සැම විටම වංචාවකි.
- ඔබ සම්බන්ධ කරන ලද කෙනෙකුට කිසි විටෙකත් ඔබේ පරිගණකයට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා නොදෙන්න. නීත්යානුකූල තාක්ෂණ සහාය සැපයෙන්නේ ඔබ සම්බන්ධතාව ආරම්භ කළ විට පමණි.
- දුරකථන අංකයක් සහිත බ්රවුසර පොප්-අප් එකකට ඔබ මුණ ගැසුනේ නම්, බ්රවුසරය බලහත්කාරයෙන් වසා cache පිරිසිදු කරන්න. අංකයට කිසි විටෙකත් ඇමතුමක් නොදෙන්න හෝ පොප්-අප් එකේ කිසිවක් ක්ලික් නොකරන්න.
- වයස්ගත පවුලේ සාමාජිකයන් සමඟ තාක්ෂණ සහාය වංචා ගැන සෘජු සංවාදයක් පවත්වන්න. ඔවුන් ප්රාථමික ඉලක්ක වන අතර මෙම සැලසුම් වලට වඩාත් අවදානම් වේ.
ෆිෂිං ඊමේල් හඳුනා ගැනීම — තාක්ෂණ සහාය වංචා සමඟ එන හෝ ඒවාට ගෙන යන ෆිෂිං ඊමේල් හඳුනා ගන්න.
සමාජ ඉංජිනේරු ප්රහාර — තාක්ෂණ සහාය වංචාවට බලය සපයන මානසික හැසිරවීමේ ක්රම.
සබැඳි වංචාවක් වාර්තා කරන්නේ කෙසේද — FTC, FBI සහ වේදිකා වෙත තාක්ෂණ සහාය වංචා වාර්තා කිරීමේ පියවරෙන් පියවර මාර්ගෝපදේශය.
FAQ
තාක්ෂණ සහාය වංචා ක්රියා කරන්නේ කෙසේද?
තාක්ෂණ සහාය වංචා සාමාන්යයෙන් ඔබේ පරිගණකය ආසාදනය වී ඇතැයි පවසන අවිනිශ්චිත දුරකථන ඇමතුමකින්, සැබෑ ආරක්ෂක අනතුරු ඇඟවීමක් ලෙස පෙනෙන බ්රවුසර පොප්-අප් එකකින් හෝ දායකත්ව අලුත් කිරීමක් පිළිබඳ ෆිෂිං ඊමේල් එකකින් ආරම්භ වේ. වංචනිකයා ඔබට ඔබේ පරිගණකයට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා දීමට, "සොයා ගන්නා" ගැටළු සඳහා ව්යාජ රෝග විනිශ්චය පරිලෝකන ධාවනය කිරීමට සහ අනවශ්ය අළුත්වැඩියාවන් සඳහා ඩොලර් සිය ගණන් හෝ දහස් ගණනක් අය කිරීමට ඔබව පොළඹවයි.
Microsoft හෝ Apple කිසිවිටෙක පරිගණක ගැටලුවක් ගැන මට කතා කරනවාද?
නැත. Microsoft, Apple, සහ අනෙකුත් නීත්යානුකූල තාක්ෂණ සමාගම් පරිගණක ගැටළු, වෛරස් හෝ ආරක්ෂක ගැටළු ගැන ඔබට දැනුම් දීමට අවිනිශ්චිත ඇමතුම් නොදෙනු ඇත. ඔවුන් ආසාදන සඳහා පුද්ගල පරිගණක නිරීක්ෂණය නොකරයි. මෙම සමාගම් වලින් එන බව කියා සිටින ඕනෑම අවිනිශ්චිත ඇමතුමක් වංචාවකි. අවසානය.
මම තාක්ෂණ සහාය වංචනිකයෙකුට මගේ පරිගණකයට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා දුන්නොත් කුමක් සිදුවේද?
දුරස්ථ ප්රවේශය සමඟ, වංචනිකයන්ට malware ස්ථාපනය කිරීමට, පුද්ගලික ගොනු සහ මුරපද සොරකම් කිරීමට, ඔබේ ඊමේල් සහ බැංකු ගිණුම් වලට ප්රවේශ වීමට, අනාගත ක්රියාකාරකම් අල්ලා ගැනීමට keystroke loggers ස්ථාපනය කිරීමට සහ දුරස්ථ සැසිය අවසන් වූ පසුවත් අඛණ්ඩ අනවසර ප්රවේශයට ඉඩ දෙන මෘදුකාංග තැබීමට හැකිය. ඔබ වංචනිකයෙකුට දුරස්ථ ප්රවේශය ලබා දී ඇත්නම්, වහාම අන්තර්ජාලයෙන් විසන්ධි කර, වෙනත් උපාංගයකින් සියලු මුරපද වෙනස් කර, කීර්තිමත් malware scan එකක් ධාවනය කරන්න.
ව්යාජ තාක්ෂණ සහාය පොප්-අප් එකක් ඉවත් කරන්නේ කෙසේද?
පොප්-අප් එකේ කිසිවක්, වසා දැමීමේ බොත්තම් ඇතුළුව, ක්ලික් නොකරන්න. ඒ වෙනුවට, Task Manager (Windows හි Ctrl+Alt+Delete) හෝ Force Quit (Mac හි Command+Option+Esc) භාවිතා කර ඔබේ බ්රවුසරය බලහත්කාරයෙන් වසා දමන්න. පසුව ඔබේ බ්රවුසර cache පිරිසිදු කරන්න. පොප්-අප් එක පවතී නම්, ඔබේ පරිගණකය safe mode හි නැවත ආරම්භ කර malware scan එකක් ධාවනය කරන්න. පොප්-අප් එකේ දර්ශනය වන දුරකථන අංකයට කිසි විටෙකත් ඇමතුමක් නොදෙන්න.
මට තාක්ෂණ සහාය වංචාවෙන් මගේ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිද?
ප්රතිසාධනය ඔබ ගෙවූ ආකාරය මත රඳා පවතී. Credit card ගාස්තු ඔබේ බැංකුව හරහා අභියෝග කළ හැකිය. Wire transfer සහ ක්රිප්ටෝ ප්රතිසාධනය කිරීම අතිශයින් දුෂ්කර ය. තෑගි කාඩ්පත් ගෙවීම් සමහර විට තෑගි කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා සමඟ සම්බන්ධ වීමෙන් අර්ධ වශයෙන් ප්රතිසාධනය කළ හැකිය. FTC, ඔබේ ප්රාන්ත නීතිපති, සහ FBI IC3 සමඟ වාර්තා ගොනු කරන්න, සහ අනුකරණය කරන ලද සමාගමට වංචාව වාර්තා කරන්න.